Xu hướng chuyển đổi số tất yếu trong doanh nghiệp

Với những tiến bộ trong công nghệ, các doanh nghiệp đã và đang tận dụng công cụ và nền tảng kỹ thuật số để cải thiện hoạt động, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và dẫn đầu đối thủ. Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai. Khi các công ty trong các ngành công nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc áp dụng các giải pháp công nghệ mới. 

Từ startup nhỏ đến doanh nghiệp lớn, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng tất yếu để doanh nghiệp phát triển. Bài viết này sẽ đề cập đến xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam và trên thế giới. Đừng bỏ lỡ những bật mí bất ngờ về thực trạng chuyển đổi số hiện nay ngay dưới bài viết này nhé!

Tầm quan trọng của chuyển đổi số với doanh nghiệp

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang chạy đua áp dụng công nghệ số. Xu hướng này được thúc đẩy bởi sự thay đổi kỳ vọng của khách hàng và nhu cầu kinh doanh. Để duy trì tính cạnh tranh trong một thị trường không ngừng phát triển, điều quan trọng là phải nắm lấy xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số.

Tầm quan trọng của xu hướng chuyển đổi số

Trong thế giới ngày nay, nơi công nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt, các doanh nghiệp không thực hiện chuyển đổi có nguy cơ bị bỏ lại phía sau. Lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số là rất nhiều và có thể có tác động đáng kể đến lợi nhuận của công ty. Một số lợi ích nổi bật bao gồm:

Thay đổi tư duy quản lí, văn hóa tổ chức

• Nhà quản lý cần chủ động và tin tưởng nhân viên khi triển khai công nghệ;

• Trao quyền để tránh mất quá nhiều thời gian giám sát nhân viên;

• Chuyển đổi số có thể tăng cường liên kết giữa các bộ phận, phòng ban và tăng tính minh bạch;

• Tối ưu hóa hiệu suất với thông tin sẵn có và tập trung trên 1 nền tảng;

Xem thêm cụ thể các tính năng của phần mềm CRM tại đây!

Cung cấp thông tin, dữ liệu nhanh chóng

• Chuyển đổi số đưa mọi thông tin, dữ liệu lên điện toán đám mây;

• Người quản lý có thể theo dõi, cập nhật thông tin nhanh chóng để có quyết định chính xác;

• Nhân viên có thể truy cập thông tin để làm việc hiệu quả từ mọi nơi.

Giảm chi phí vận hành

• Chuyển đổi số sẽ thay thế công việc truyền thống;

• Thông tin lưu trữ sẽ được đưa vào hệ thống máy tính để giảm sử dụng giấy và tiết kiệm chi phí;

• Công việc văn thư sẽ không còn cần nhiều người do có phần mềm quản lý hỗ trợ.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Lưu trữ thông tin khách hàng giúp tra cứu dễ dàng, nhanh chóng;

• Thông tin như lịch sử giao dịch và mua hàng được sử dụng để đề xuất các mặt hàng hoặc dịch vụ phù hợp;

• Dữ liệu CRM giúp doanh nghiệp tạo các chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân hóa như gửi tin nhắn, quà tặng, coupon.

Tăng khả năng cạnh tranh

• Chuyển đổi số giúp tiết kiệm chi phí vận hành;

• Ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng;

• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến gia tăng cạnh tranh;

Tóm lại, chuyển đổi kỹ thuật số không còn là một lựa chọn mà là một khía cạnh cần thiết cho các doanh nghiệp muốn thành công trong thị trường ngày nay.

Xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam

Xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam đang gia tăng, ngày càng có nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và năng suất. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng nhu cầu đối với các dịch vụ kỹ thuật số.

Một trong những động lực chính của xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số này là sự thúc đẩy của chính phủ đối với nền kinh tế kỹ thuật số. Năm 2019, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia với mục tiêu đưa Việt Nam trở thành quốc gia dẫn đầu Đông Nam Á về số hóa vào năm 2030.

 Chương trình nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng cường quản trị nhà nước. Và cung cấp dịch vụ công tốt hơn thông qua việc áp dụng công nghệ.

Xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam

Đại dịch COVID-19 cũng đã thúc đẩy xu hướng chuyển đổi trong doanh nghiệp, buộc phải thích nghi với việc sắp xếp làm việc từ xa và các kênh bán hàng trực tuyến.

Có 9 xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam mà doanh nghiệp của bạn có thể nghiên cứu và áp dụng:

• Áp dụng rộng rãi hơn các nền tảng low code;

• Trí tuệ nhân tạo AI – Machine Learning;

• Điện toán đám mây;

• Không tiếp xúc và thanh toán kỹ thuật số;

• Mô hình làm việc kết hợp – Hybrid work;

• Blockchain, NFT và Metaverse;

• Cộng tác ảo;

• Nền tảng quản lý và chăm sóc dữ liệu khách hàng – CRM;

• Everything as a Service – Mọi thứ như là dịch vụ.

Xu hướng chuyển đổi số trên thế giới

Xu hướng chuyển đổi số đang nhanh chóng lan rộng trên toàn cầu, tác động đến mọi ngành nghề, lĩnh vực. Với những tiến bộ công nghệ không ngừng phát triển, các doanh nghiệp không ngừng tìm cách cải thiện hiệu quả hoạt động, trải nghiệm của khách hàng và năng suất tổng thể.

Chuyển đổi kỹ thuật số đã cách mạng hóa cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Việc sử dụng các ứng dụng di động, chatbot và nền tảng truyền thông xã hội đã cho phép các công ty cung cấp trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thu thập lượng dữ liệu khổng lồ từ các nguồn khác nhau và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng.

Một số xu hướng chuyển đổi số trên thế giới trong năm 2023:

• Công nghệ đám mây (Cloud)

• The Hybrid Work Model

• AI và Machine Learning

• Chính sách bảo mật minh bạch 

• Blockchain, NFT và Metaverse

Kết luận

Tóm lại, xu hướng chuyển đổi số vẫn tồn tại và sẽ tiếp tục phát triển trong các doanh nghiệp vào những năm tới. Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ đã thay đổi cách chúng ta kinh doanh và tương tác với khách hàng. Buộc các công ty phải thích nghi hoặc có nguy cơ bị loại bỏ trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần lưu ý rằng chuyển đổi số không chỉ là về công nghệ mà còn liên quan đến việc xem xét lại các mô hình và quy trình kinh doanh của họ.

Xu hướng chuyển đổi số tất yếu của doanh nghiệp vừa và nhỏ

Bạn gặp vấn đề trong quá trình chuyển đổi, Getfly sẽ hỗ trợ chuyển đổi số toàn bộ 

doanh nghiệp của bạn chỉ trong vòng 30 ngày. Nhanh chóng - đơn giản - dễ sử dụng và luôn đồng hành, Getfly sẽ giúp bạn:

• Bản phân tích theo đặc thù của chính doanh nghiệp theo Mô hình BSC và Lean Canvas;

• Hệ thống CRM được đồng bộ và sẵn sàng vận hành trong vòng 30 ngày;

• Chuyên gia tư vấn, điều chỉnh, giám sát và bàn giao để đạt được hiệu quả cao nhất;

• Đảm bảo 100% nhân sự thuộc phòng Marketing, Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng sử dụng được CRM để ghi nhận kết quả làm việc bằng con số cụ thể;

• Tư vấn, xây dựng quy trình làm việc và bộ chỉ số giám sát phù hợp của Bộ phận Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng trên CRM;

• Giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất 200% và tiết kiệm chi phí.

Với phần mềm CRM của chúng tôi, bạn sẽ có thể dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình thay vì bị sa lầy bởi các công việc hành chính. Giao diện thân thiện với người dùng của Getfly sẽ giúp việc đào tạo nhân viên hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả. 

Đừng để quy trình làm việc thủ công, tốn kém cản trở sự thành công của doanh nghiệp bạn. Đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số với Getfly ngay hôm nay và chứng kiến những thay đổi đáng kinh ngạc.

Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM 30 NGÀY

Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời